Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas de productos ofrecidas en el sitio Swellcraft. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y completa de estas condiciones. Esta traducción se facilita a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

1. Productos

Swellcraft ofrece accesorios diseñados y fabricados artesanalmente, en particular mediante impresión 3D. Los productos se presentan con el mayor cuidado para ofrecer información precisa sobre sus características, dimensiones y uso.

Debido al proceso de impresión 3D, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado entre un producto y otro. Estas variaciones no constituyen un defecto de fabricación.

2. Precios

Los precios de los productos se indican en euros y son los que figuran en el sitio en el momento del pedido. IVA no aplicable, art. 293 B del CGI francés.

Los posibles gastos de envío se indican al cliente antes de la validación definitiva del pedido.

Swellcraft se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicado a un pedido es el que figura en el momento de su validación.

3. Pedido

El cliente puede seleccionar los productos que desea comprar y añadirlos a su carrito. Antes de finalizar su pedido, puede verificar y modificar la información introducida.

El pedido es definitivo tras la validación del pago.

Se puede enviar una confirmación del pedido por email a la dirección indicada por el cliente.

4. Fabricación y preparación de los pedidos

Al fabricarse artesanalmente los productos de Swellcraft, puede ser necesario un plazo de preparación antes de su envío.

Cada producto se controla y prepara con cuidado antes de su envío.

El plazo de preparación se indica en el sitio cuando es necesario. En caso de retraso excepcional, el cliente puede contactar con Swellcraft para obtener información sobre su pedido.

5. Entrega

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.

Los plazos de entrega dependen del transportista y del modo de entrega elegido. Los plazos anunciados por el transportista pueden variar y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo disposición legal en contrario.

Swellcraft no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o incidencias imputables al transportista, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables al vendedor.

6. Pago

El pago se realiza en línea en el momento del pedido con tarjeta bancaria y otros medios propuestos en la página de pago segura de nuestro proveedor Stripe. Swellcraft nunca tiene acceso a tus datos bancarios.

El pedido se prepara tras la confirmación del pago.

7. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa aplicable, el consumidor dispone de un plazo legal de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos, en particular a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Cuando se aplica el derecho de desistimiento, los productos deben devolverse conforme a las condiciones previstas en la política de devolución de Swellcraft.

8. Garantías legales

Los productos vendidos por Swellcraft se benefician de las garantías legales previstas por la normativa francesa, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra vicios ocultos.

Estas garantías permiten al cliente beneficiarse de los derechos previstos por la ley cuando se cumplen las condiciones de aplicación.

9. Uso de los productos

Los productos deben utilizarse conforme a su destino y a las posibles indicaciones facilitadas con ellos.

Swellcraft no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado, peligroso o contrario a las indicaciones facilitadas con el producto.

Cualquier modificación del producto realizada por el cliente es responsabilidad suya.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, creaciones gráficas, modelos y demás contenidos del sitio Swellcraft están protegidos por las disposiciones relativas a la propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, copia, modificación o uso comercial de estos elementos sin autorización previa.

11. Datos personales

Los datos personales recogidos durante un pedido se utilizan en particular para permitir la tramitación del pedido, el pago, la preparación y la entrega de los productos.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

La información relativa al tratamiento de los datos personales está disponible en la política de privacidad del sitio.

12. Atención al cliente

Para cualquier pregunta sobre un pedido, un producto o las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente puede contactar con Swellcraft mediante los medios de contacto indicados en el sitio.

13. Resolución de litigios

En caso de dificultad o litigio, se invita al cliente a contactar con Swellcraft para buscar prioritariamente una solución amistosa.

De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver de forma amistosa un litigio con un profesional. Swellcraft se ha adherido al sistema de mediación de Société Médiation Professionnelle. Si una reclamación escrita dirigida a Swellcraft no ha recibido una respuesta satisfactoria, puede acudir al mediador en línea en www.mediateur-consommation-smp.fr, por correo electrónico a [email protected] o por correo postal: Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.

14. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

La validación de un pedido implica que el cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas antes de la celebración de la venta.